Formation Utilisateurs finaux OXO Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 25/01/2024
Description
Cette formation permet d'acquérir les compétences de base pour l'utilisation d'un poste physique :
• Présentation
• Appels sortants
• Appels entrants
• Évènements pendant l'appel (mise en attente, double appel, transfert, conférence)
• Renvoi d'appel
• Journal des appels
• Gestion de la messagerie vocale
Contenus optionnels
#01 - Rainbow #02 - ACD
• Présentation de Rainbow • Poste agent
• Appels téléphoniques • Poste superviseur
• Conversation (texte)
• Bulles
Objectifs de la formation
Cette formation concerne la formation des utilisateurs finaux des solutions Alcatel-Lucent OXO à distance
Possibilité de formation sur site (sur devis)
Public visé
Utilisateurs finaux des solutions Alcatel-Lucent
Informations sur l'accessibilité
Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez être amené à avoir besoin d'un accompagnement spécifique ou d'une aide adaptée. Afin d'organiser votre venue dans les meilleures conditions et de nous assurer que les moyens de la prestation de formation peuvent être adaptés à vos besoins spécifiques, vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 41 66 32 94 ou par mail academie@groupe-alliance.com
Prérequis
Sur devis