Alcatel-Lucent Entreprise OXO Connect OmniTouch Call Center Office Classe virtuelle À distance

Cette formation permet de découvrir la solution Call Center de l'OmniPcx OXO Connect d'Alcatel-Lucent

Enterprise :

• Principes de l'OmniTouch Call Center Office

• Installation de l'OmniTouch Call Center Office

• Configuration avancée

• Application Supervision

• Application Agent

• Application Statistiques

• Travaux pratiques

Configurer et maintenir l'OmniTouch Call Center Office, configurer l'application Supervision, configurer

l'application Agent, configurer l'application de statistiques

Techniciens et ingénieurs en charge de la configuration et maintenance de solutions Alcatel Lucent

Enterprise OXO Connect avec l'application OmniTouch Call Center

Pour les personnes en situation de handicap, merci de nous contacter : academie@groupe-alliance.com

• Avoir les connaissances Advanced Level 2 ou des connaissances équivalentes

• PC

• Disposer d'un compte sur le Portail ALE : https://myportal.al-enterprise.com

• Avoir téléchargé l'ebook – support de cours sur l'espace ALE Knowledge Hub

Auto-évaluation en début et en fin de formation afin de valider les objectifs opérationnels

Évaluation du niveau tout au long de la formation

Questionnaire de satisfaction