MyUC Technicien spécialiste À distance

La formation couvrira les points suivants :· Télépo – introduction et vue d'ensemble

· Les forfaits Télépo

·  Pré requis technique

· Structure d'Organisation et administration

o Portail Admin

o Administration des utilisateurs

o Groupes d'utilisateurs

o Les rôles

· Enregistrements des postes téléphoniques et Softphones

· Les services MCO

o Prise d'appel, Files d'attente, musique d'attente

o Acheminement d'appel et règles de routage

· Les numéros de fonction

· Démarrage d'une organisation

- Support

o Débug de Niveau 1

o Esacalade  des demandes

La formation Télépo Configuration & System Administration couvre les tâches fondamentales liées à la configuration et l'administration d'un système Télépo.

Cette formation qualifie les participants à la Certification Télépo Configuration & System Administration et les qualifie pour la prise en charge du support de système Télépo.

Techniciens et ingénieurs en charge de configuration et de la maintenance de la MyUC

Pour les personnes en situation de handicap, merci de nous contacter : academie@groupe-alliance.com

Pour s'inscrire à cette formation, le stagiaire devra avoir des connaissances générales en IP, SIP, Linux, PBX et télécommunications.

Auto-évaluation en début et en fin de formation afin de valider les objectifs opérationnels

Évaluation du niveau tout au long de la formation

Questionnaire de satisfaction